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若身份证没有通过身份信息的审核（www.nciic.com.cn），有以下两种处理方法：
1、提交两个证件进行人工审核：身份证（新版身份证需要正反两面）、户口本、2007年1月1日之前发的护照（三选一）＋户籍证明（到户口所在地的公安局或派出所开具）、驾驶证、社保卡（有身份证号）、市民卡（有身份证号）、户口迁移证、2007年1月1日以后发的护照；
提供的证件要求：
1）证件必须是彩色原件电子版，可以是扫描件或者数码拍摄照片；
2）IC版身份证只需要您提供正面即可；
3）户口本需要您提供本人这页明细，以及户口本第一页有公安局盖章的这页，共两页；
4）户籍证明请您注意有效期限；
您在提交证件后，支付宝客服会在2天内进行审核处理。
2、办理支付宝卡通，卡通签约成功后激活支付宝卡通，您的支付宝实名认证即完成。 建议您办理建行卡通（点此查看）
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